营口市政务服务便民热线,全天候

关于我市综合服务平台更名的通告

根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔〕53号）文件要求，我市综合服务平台已于年2月28日更名为营口市政务服务便民热线，现将有关事宜通告如下:

一、变更热线名称“营口市综合服务平台”更名为“营口市政务服务便民热线”。

二、明确受理范围热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。热线不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

特此通告。

营口市营商环境建设局年3月18日

热线统一为“政务服务便民热线”（以下简称热线），语音呼叫号码为“”，提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

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